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El cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, informando el inconveniente y adjuntando fotografías claras del producto, embalaje y comprobante de compra.
Para que el reclamo sea evaluado, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, en lo posible, con su embalaje original.
No se aceptan cambios ni devoluciones por uso indebido del producto, daños ocasionados por el cliente, errores al seleccionar el producto, cambios de opinión, diferencias mínimas de color respecto a las imágenes publicadas o demoras ocasionadas por correos, transportes o terceros.
Una vez recibido el reclamo, PURO.BLANCO.HOME evaluará el caso y, de corresponder, ofrecerá una solución mediante cambio del producto, reposición o alternativa acordada con el cliente.
Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones serán evaluados según el motivo del reclamo. En caso de error atribuible a PURO.BLANCO.HOME, el costo será asumido por la tienda.
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